Die Lösung
Die Enterprise Knowledge Management-Lösung Confluence von Atlassian wurde als neue Plattform gewählt, da sie sich bereits in anderen Bereichen von PostFinance bewährt hatte. Confluence erfüllte alle Grundvoraussetzungen, um einerseits Informationen einfach zu erfassen und zu verwalten und andererseits diese Informationen allen Mitarbeitenden schnell zur Verfügung zu stellen.
Das Design wurde mit dem bitvoodoo Enterprise Theme angepasst. Zudem wurden die Informationen über die Metadaten-App mit vordefinierten Metadatensätzen versehen. Diese Anwendung ermöglicht, die Informationen in Confluence detailliert zu kategorisieren, was die Suchanfrage erleichtert und zu genauen und präzisen Suchergebnissen führt. Durch die Installation von Advanced Search, einer von bitvoodoo entwickelten Erweiterung, wurde die Suchfunktion zusätzlich verbessert. Diese Suchschnittstelle ermöglicht es den Benutzern, individuelle Suchmasken zu gestalten. Je nach Zielgruppe kann eine Suchmaske vordefinierte, unterschiedliche Filtereinstellungen enthalten.
Über 2500 Confluence-Inhalte in drei Sprachen, 15 Themenkategorien und sechs Dokumenttypen wurden mit der Metadaten-App organisiert und mit dem Enterprise-Theme mit zielgruppenspezifischen Dashboards versehen.
