Servicevertrag

für Atlassian Applikationen

Brauchen Sie Unterstützung bei Ihrer täglichen Arbeit mit Jira oder Confluence? Läuft Ihr System sicher und stabil? Sind Ihre Atlassian-Applikationen auf dem neusten Stand? Als Atlassian Platinum Solution Partner bieten wir Ihnen die für Ihre Anforderungen passenden Servicedienstleistungen rund um die Atlassian Suite an.

Serviceleistungen nach Mass

Buchen Sie Ihren Servicevertrag je nach erforderlicher Reaktionszeit oder nach Grösse und Komplexität Ihres Systems. Unsere Serviceleistungen umfassen die Applikationen Confluence, Jira Software, Jira Service Management, Jira Work Management, Bitbucket und Bamboo, egal ob auf Cloud, Server oder Data Center. 

Basic

  • Supportanfragen bis 30 Minuten Dauer inklusive
  • SLA mit 6 Stunden Reaktionszeit
  • 2 Accounts im Service Desk inklusive
  • 2 Health Checks pro Jahr
  • Server oder Data Center: jährliche Updates auf aktuelle LTS Releases, inklusive Security Updates
  • Optional: Hands-on Support, jährliche Stundenpakete

Standard

  • Alle Supportanfragen bis 30 Minuten Dauer inklusive
  • SLA mit 4 Stunden Reaktionszeit
  • 3 Accounts im Service Desk inklusive
  • Quartalsweise Health Checks
  • Server und Data Center: jährliche Updates auf aktuelle LTS Releases, inklusive Security Updates
  • Optional: Hands-on Support, jährliche Stundenpakete

Advanced

  • Alle Supportanfragen bis 30 Minuten Dauer inklusive
  • SLA mit 2 Stunden Reaktionszeit
  • 4 Accounts im Service Desk inklusive
  • Monatliche Health Checks
  • Server und Data Center: jährliche Updates auf aktuelle LTS Releases, inklusive Security Updates
  • Optional: Hands-on Support, jährliche Stundenpakete, 7x24h Support

Sie benötigen keine Updates durch uns, möchten aber Support und Health Checks?

Kein Problem, unser Servicevertrag ist modular aufgebaut und wird auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt. Sie können die aufgeführten Leistungen innerhalb des gewählten Servicevertrags individuell zusammenstellen.

Wir beraten Sie gerne.

Wir freuen uns über Ihre Anfrage und melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.