Servicevertrag
für Atlassian ApplikationenBrauchen Sie Unterstützung bei Ihrer täglichen Arbeit mit Jira oder Confluence? Läuft Ihr System sicher und stabil? Sind Ihre Atlassian-Applikationen auf dem neusten Stand? Als Atlassian Platinum Solution Partner bieten wir Ihnen die für Ihre Anforderungen passenden Servicedienstleistungen rund um die Atlassian Suite an.
Serviceleistungen nach Mass
Buchen Sie Ihren Servicevertrag je nach erforderlicher Reaktionszeit oder nach Grösse und Komplexität Ihres Systems. Unsere Serviceleistungen umfassen die Applikationen Confluence, Jira Software, Jira Service Management, Jira Work Management, Bitbucket und Bamboo, egal ob auf Cloud, Server oder Data Center.
Basic
- Supportanfragen bis 30 Minuten Dauer inklusive
- SLA mit 6 Stunden Reaktionszeit
- 2 Accounts im Service Desk inklusive
- Optional: Data Denter: 2 Health Checks pro Jahr
- Optional: Data Center: jährliche Updates auf aktuelle LTS Releases, inklusive Security Updates
- Optional: Hands-on Support, jährliches Prepaid Guthaben
Standard
- Alle Supportanfragen bis 30 Minuten Dauer inklusive
- SLA mit 4 Stunden Reaktionszeit
- 3 Accounts im Service Desk inklusive
- Optional: Data Center: Quartalsweise Health Checks
- Optional: Data Center: jährliche Updates auf aktuelle LTS Releases, inklusive Security Updates
- Optional: Hands-on Support, jährliches Prepaid Guthaben
Advanced
- Alle Supportanfragen bis 30 Minuten Dauer inklusive
- SLA mit 2 Stunden Reaktionszeit
- 4 Accounts im Service Desk inklusive
- Optional: Data Center: Monatliche Health Checks
- Optional: Data Center: jährliche Updates auf aktuelle LTS Releases, inklusive Security Updates
- Optional: Hands-on Support, jährliches Prepaid Guthaben, 7x24h Support
Sie benötigen keine Updates durch uns, möchten aber Support und Health Checks?
Kein Problem, unser Servicevertrag ist modular aufgebaut und wird auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt. Sie können die aufgeführten Leistungen innerhalb des gewählten Servicevertrags individuell zusammenstellen.
Wir beraten Sie gerne.
Wir freuen uns über Ihre Anfrage und melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
