Atlassian JIRA Service Desk


Le meilleur allié de l’équipe d’assistance

QU’EST-CE QUE JIRA SERVICE DESK?

Optimisez vos processus de requête client tout en augmentant la productivité de votre équipe informatique. Jira Service Desk d'Atlassian offre une interface utilisateur configurable de manière intuitive, ainsi qu’un environnement de travail structuré pour vos opérateurs. Une gestion efficiente des SLA, des intervales temporels configurables pour les tâches incomplètes, des rapports en temps réel et de nombreuses autres fonctions,... Autant de raisons qui font de Jira Service Desk le meilleur allié qu’une équipe de centre d’assistance puisse jamais avoir.


JIRA SERVICE DESK EN UN COUP D’ŒIL

  • Interface utilisateur intuitive

  • Gestion efficiente des SLA

  • Rapports établis en temps réel

  • Collaboration entre les équipes travaillant sous différents fuseaux horaires

  • Intégration dans Jira

  • Importante base de connaissances combinée à Confluence

APPLICATIONS COURANTES DE JIRA SERVICE DESK

  • Centres d’assistance

  • Supports techniques

  • Services client

  • Gestion des services informatiques (ITSM)

  • Centres d’appels

 

JIRA SERVICE DESK EST ÉGALEMENT DISPONIBLE EN TANT QUE LICENCE DATA CENTER

Le modèle de licence qui répond aux exigences spéciales du système et qui assure sa fiabilité.

En savoir plus...


Tarifs pour JIra service desk

SERVER*

Agents Commercial Académique
1-3 Agents $10 $10
4-5 Agents $2,400 $1,200
6-10 Agents $4,700 $2,350
11-15 Agents $7,200 $3,600
16-25 Agents $10,400 $5,200
26-50 Agents $19,000 $9,500
51-100 Agents $31,600 $15,800
101-250 Agents $50,600 $25,300
250+ Agents $65,400 $32,700

* Les licences de logiciel vous donnent droit à une utilisation à durée indéterminée (50 % du prix officiel) et incluent un service de maintenance valable pour une période de 12 mois (mises à jour/assistance, 50 % du prix officiel) à compter de la date d’achat. Passée cette période initiale de 12 mois, vous avez la possibilité de renouveler la maintenance de votre logiciel pour une nouvelle période de 12 mois.

 

Data Center

Agents Commercial Académique
1-50 Agents $13,200 $6,600
51-100 Agents $22,000 $11,000
101-250 Agents $39,600 $19,800
250-500 Agents $66,000 $33,000
501-750 Agents $92,400 $46,200
751-1,000 Agents $118,800 $59,400
1,001-2,000 Agents $145,200 $72,600
2,001-3,000 Agents $171,600 $85,800
3,001-4,000 Agents $198,000 $99,000
4,001-5,000 Agents $224,400 $112,200
5,001-6,000 Agents $250,800 $125,400
6,001-7,000 Agents $277,200 $138,600
7,001-8,000 Agents $303,600 $151,800
8,001-9,000 Agents $330,000 $165,000
9,001-10,000 Agents $356,400 $178,200
10,001-11,000 Agents $382,800 $191,400
11,001-12,000 Agents $409,200 $204,600
13,001-14,000 Agents $462,000 $231,000
14,001+ Agents $495,000 $247,500
 

CLOUD

Agents Montant annuel
1 - 3* $100
3 - 5 $1,000
6 - 10 $2,000
11 - 15 $3,000
16 - 25 $4,500
26 - 50 $8,250
51 - 100 $15,750
101 - 200 $25,750
201 - 300 $32,250
301 - 400 $35,250
401 - 500 $38,250
501 - 600 $41,250
601 - 800 $47,250
801 - 1,000 $53,250
1,001 - 1,200 $59,250
1,201 - 1,400 $65,250
1,401 - 1,600 $71,250
1,601 - 1,800 $77,250
1,801 - 2,000 $83,250
2,001 - 2,250 $90,750
2,251 - 2,500 $98,250