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| «Erfolg ist erst dann, wenn die Anwender die Software freiwillig mit Freude nutzen.» | | | Resultate
- Anwender-Manual für Leitsystem-Software
- Einführung DMS (Dokumentenmanagement-System)
- 2. beste Teilnehmerbewertung des Referats "Wiki-Portal im Software-Testing" (Fachtagung mit über 20 Vorträgen)
- Konzeption einer webbasierten CMDB (Configuration Management Database) für das IT-Service-Management nach ITIL
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